Klachtenregeling SBO Nieuwegein

De Evenaar hanteert een interne klachtenregeling.

Als u een probleem heeft met een leerkracht, de kwaliteit van het onderwijs of ontevreden bent hoe organisatorische zaken geregeld worden dan kunt u een klacht indienen bij de adjunct-directeur.
Deze luistert naar uw verhaal en vraagt zo nodig ook naar de mening van de leerkracht. Daarna vindt er meestal een gesprek plaats tussen de leerkracht en de ouder(s).  Is het probleem daarmee niet opgelost, dan volgt een gesprek met de directeur/bestuurder. Dit kan plaatsvinden in aanwezigheid van de leerkracht en de adjunct-directeur. Na dit gesprek wordt een verslag gemaakt. Dit verslag wordt aan de ouder(s), die de klacht hebben ingediend, opgestuurd. Als u dat wilt, kunt u uw mening aan het verslag toevoegen. Dat moet binnen één week na toezending plaatsvinden.

Als ook het gesprek met de directeur-bestuurder geen oplossing biedt, dan kunt u terecht bij de Landelijke Klachtencommissie.

Contactgegevens Landelijke Klachtencommissie Onderwijs

Telefoonnummer: (030) 280 95 90
E-mailadres: info@onderwijsgeschillen.nl

Internet
Onderwijsgeschillen
Contact met Onderwijsgeschillen

Openingstijden
Maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur.

Bezoekadres
Gebouw Woudstede
Zwarte Woud 2
3524 SJ Utrecht

Postadres
Postbus 85191
3508 AD Utrecht

Er is ook een externe vertrouwenspersoon die u kunt raadplegen en dat is Hannie van Baren.   

De vertrouwenspersoon is er voor medewerkers en ouders/ verzorgers die te maken hebben met ongewenste omgangsvormen zoals (seksuele) intimidatie, pesten, discriminatie, agressie of andere situaties waarin iemand zich niet (sociaal) veilig voelt binnen de organisatie. Ook kun je bij haar terecht met integriteitskwesties (vermoedens misstanden, onregelmatigheden).

Hannie bied je een luisterend oor en alle ruimte voor je verhaal en je gevoelens. De gesprekken zijn vertrouwelijk (tenzij het om ernstig strafbare feiten gaat). Ze neem het probleem niet van je over en kan wel samen met jou mogelijke oplossingen in kaart brengen en je helpen bij het maken van een passende keuze. Jij houdt daarbij altijd zelf de regie over wat je wel of niet wilt doen. Soms is het genoeg het verhaal te kunnen delen.

Hannie werk onafhankelijk van de organisatie. Je kunt contact met Hannie opnemen via de mail:hannievanbaren@kpnmail.nl  en binnen 36 uur krijg je een reactie.